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企业信息化建设工程分析和方法研究

 论文栏目:科技论文     更新时间:2019-01-03 08:54     浏览:

经过多年的发展和实践,我国企业信息化建设取得了很大的成就,建立了各种支撑业务运转的应用系统,取得了良好的经济效益和社会效益。在旺盛的信息化建设需求面前,企业信息部门的工作压力增大,对规范性和系统性的要求越来越高,信息化部门传统而简单的维护等工作面临转型。软件工程是软件供应商保证应用系统成功的关键;做为最终用户和需求者,企业也需要有自己的信息化建设工程的指导理念,用一系列的方法和动作保证本企业信息化方向性的正确。 
   一、企业信息化建设工程分析的一般方法 
   在信息技术时代,信息化可以为企业战略的实现提供技术基础,是企业战略发展的重要支持手段。信息化的所有主体工作,都是建立在企业的业务战略规划基础上的,是企业业务战略规划的技术表现形式。本文将信息化建设工程划分为面向整体的信息化规划和面向单独应用系统的商业性需求分析、流程分析与优化、系统招标选型、设计应用监理、应用效果评估等几个阶段,各个阶段在信息部门的主导下,选择正确的合作伙伴共同完成,如下图所示: 
   二、企业信息化规划的作用与内容 
   1、 企业信息化规划的作用 
   有关部门曾对200多家中国大中型企业进行信息化方面的调查和研究,总结出7条具有共性的经验,这些经验分别是:制定信息化战略、机制和体制保障、请诊断咨询、慎选合作伙伴、基础数据整理与挖掘、项目管理、监理学习型组织和知识管理体系,其中制定信息化战略被列为首要的经验。 
   在我国企业信息化建设的进程中,目前普遍存在以下几条的问题:缺乏总体规划,没有清晰准确的目标;管理上的配套措施没有跟上,实施效果不甚理想;信息孤岛矛盾突出,信息资源不能共享;基础数据管理不规范,缺乏良好的数据环境;数据深层应用不足,信息资源没有得到充分挖掘和利用等。信息化规划是解决上述问题的唯一途径。 
   2、 企业信息化规划的价值 
   企业信息化规划的价值主要体现在以下几点:信息化规划可以对信息系统的建设有一个阶段性和整体性的评估、信息化规划从信息化建设的目标、架构、组织等方面保障信息化建设的顺利进行、信息化规划帮助企业回归信息化建设本质-管理变革、信息化规划帮助企业提高信息化建设的投资收益等。 
   3、 信息化规划的工作内容和基本流程 
   1) 企业管理业务与IT调研。对企业业务和管理进行细致的调研,根据对企业管理业务发展的总体设想,了解业务现状,收集业务数据,挖掘对管理的需求,了解信息系统建设与应用现状,分析探讨信息化建设对企业的影响。另外,需要对同行业的企业进行调研和分析,学习行业先进管理和信息化经验。 
   2) 进行应用平台和网络系统发展规划。在业务与IT需求调研的基础上,归纳总结出企业信息管理平台运行的各类规范、标准和操作要求等,界定企业信息管理平台的需求范围,使得平台可以实现未来各种复杂的管理和运营控制功能。 
   3) 信息平台总体架构设计和网络架构设计建议。信息平台的设计将满足不同系统用户的需求,注重与业务需求匹配性,在应用系统和网络系统规划功能模型设计的基础上,设计功能框架,明确平台的具体功能,明确相应的数据标准和规范。设计支撑企业管理信息系统的网络技术架构,对网络架构建设的主要技术领域提出建议方案。 
   4) 信息化保障体系规划。根据信息化规划的要求对信息化管理的制度、组织、标准体系进行诊断、分析,建立符合企业信息建设的保障体系。 
   5) 信息化建设的年度计划、预算及建设模式建议。分析企业管理信息平台建设的资源需求,制定建设步骤和年度计划,进行预算评估,并根据系统需求、现状和能力确定建设模式。 
   三、企业信息化建设商业需求分析 
   针对规划中的应用系统,每个应用系统在招标选型前需要做商业性需求分析的工作。商业性需求分析的主要作用是确定单个应用系统所要实现的商业需求和实现的业务范围,提出技术实现途径,做出概要的功能模型和技术方案,供后面招标选型的界定标准。所谓商业需求,指单个业务系统绩效的具体要求,比如实现公文流转效率提高XX%、库存减少XX%等。 
   1、 目的 
   在企业准备投入项目的过程中,由于存在着信息不对称、缺乏方法指导等原因造成用户对自身的需求不明确,或者随着项目的进行又派生出更多更新的需求,以至于目标不明确,在项目进展在管理上存在着很大的隐患,甚至可能导致系统的夭折。因此建立系统必须进行详细的商业需求分析和技术上的可行性论证,确定项目的作用、范围和深度。结合管理目标,整理管理提升量化的商业性需求,对于提出的商业需求找寻相应的业务需求支撑点。 
   2、 一般流程与方法 
   商业性需求分析可以由专业性咨询公司配合完成,通过对企业经营战略的研究,提出信息化所要实现的管理目标和经营目标。 
   1) 第一阶段:访谈。这一阶段和具体用户方的领导层、业务层人员的访谈沟通,主要目的基本是从宏观上把握具体需求方向和趋势,了解现有的组织架构、业务流程、硬件环境、软件环境、现有的运行系统等等具体实际、客观的信息。建立起良好的沟通渠道和方式。 
   2) 第二阶段:诱导。这一阶段是在已经了解了具体用户方的组织架构、业务流程、软硬件环境、现有的运行系统等等具体实际、客观的信息基础上,做出简单的需求分析文档,同时对用户采用诱导式、启发式的调研方法和手段,和用户一起探讨设计的合理性、准确性、便易性、习惯性。使用户及时地提出改进意见和方法。 
   3) 第三阶段:确认。这一阶段是在上述两个阶段成果的基础上,进行具体的流程细化、数据项的确认阶段,这个阶段提供明确的需求分析报告,并能清晰的向用户描述所需建设系统的业务流与设计目标。 
   四、企业信息化建设的流程分析与优化 
   流程分析与优化重组是将全面质量管理(TQM)理论应用到实际的一种重要工作,它是在TQM思想的指导下,对工作流程进行彻底的分析,找出已经觉察到的问题和潜在的问题,对这些问题进行分析讨论,找出解决或优化的方法并切实地实施,不断收集反馈,进行总结,提出新方案,这样循环向前,从而减少问题,优化流程,提高效率,完善质量。 
   1、 流程分析与优化重组的前提要求: 所有相关人员的积极参与、团队精神,紧密合作、有科学的步骤和方法、有良好的组织。 
   2、 流程分析与优化重组的一般步骤与方法。通过和业务领导、业务骨干的深度讨论,找出流程每个阶段存在的问题,整理后将问题分类,然后寻找解决问题的方法,讨论选择最好的解决方案。在实际操作过程中评估实施结果,修正解决方案。 
   每一步都要做好记录。文档齐全是成功实施流程分析与优化重组的重要保证。流程分析与优化可以由专业管理咨询公司来完成,操作步骤可以和商业需求分析对调。 
   五、企业信息化建设的系统招标选型 
   最终选择什么样的系统和合作伙伴,受企业规模、引进目的、双方技术力量、投资预算等诸多因素的影响。这里主要列举从供应商及实施商实力、价格和费用、产品技术、产品应用、系统实施、服务与技术支持等六个核心指标进行分析说明。 
   一是供应商实力。备选供应商的实力是指包含目标公司的规模、资金、技术、人力等多方面的综合能力的统称。此外,行业的经验和专注程度也决定了系统管理理念的深度。不仅要充分了解备选产品在同行业或相近行业的应用情况,还要考虑产品的市场占有份额,即应用数量。 
   二是价格和费用。价格和费用不仅指信息系统自身的费用,还应包括系统的实施费用和运营成本。实施费用包括咨询费用、硬件费用、内部项目组人员和实施周期。运营成本包括系统的维护和升级,网络改造后的运营费用,数据维护工作,培训工作等内容。在软件的购买或开发过程中,费用往往是最主要的。 
   1、 产品技术 
   优秀的系统一定是灵活的系统,这决定与开发语言、开发平台是否符合发展趋势,系统底层设计结构是否合理,操作系统、开发语言、网络架构、数据库、主要安全技术是否合理。因此产品的技术路线也需要在评估中时予以考虑。 
   2、 产品应用 
   本次选择的系统不可能解决企业管理中的所有问题,但是用户对于产品的应用感受,如:整体性能、功能匹配、产品操作、数据管理等都是系统是否能够有效推广的要素之一,如果产品应用方面不够人性化,用户觉得操作繁琐,该系统也是失败的。因此现在选择系统时候需要对产品应用予以考虑。 
   3、 系统实施 
   在系统实施过程中,实施商都需要明确提供具体的实施计划和培训计划等相关文件,这些文件的质量反应了实施商的技术力量、管理思想和管理水平。 
   4、 服务与技术支持 
   服务与技术支持指能否对企业的需求做出及时的响应,并提出解决方案,最后做出合理建议的相关能力。供应商的服务与技术支持是否快捷完善,也是判断其工作能力(积极、有效、务实以及负责)的条件之一。 
   a) 企业信息化建设系统开发实施的过程管理 
   系统开发实施的过程中,软件开发商依照软件工程进行开发工作,用户进行相关监控,也可以引入相关监理公司,对整个过程进行全程监理。监理工作的主要内容概括为“四控、三管、一协调”: 
   1、 四控。工程质量控制、工程进度控制、工程投资控制、工程变更控制。 
   2、 三管。工程合同管理、工程信息管理、工程安全管理。 
   3、 一协调。协调有关单位和人员间的工作关系。 
   在没有专业监理公司介入的情况下,企业需要项目管理人员高度参与项目,对以上内容进行管理和控制。 
   b) 企业信息化建设的推广应用反馈 
   通过对领导、各部门和分支机构负责人员以及应用系统主要使用人员进行访谈和调研,了解企业管理和业务发展情况以及对企业应用系统实施的期望、需求,运用信息化咨询工具和方法论,建立系统应用评估体系,客观真实的反映企业通过应用信息系统后在管理方面的改进、提高和创新,以及信息系统实施应用过程中存在的一些问题和障碍。 
   1、 信息系统评估的意义。了解信息系统实施应用给企业带来的价值、作用和存在的问题,指导企业在信息化过程中采取合适的响应活动或策略,辅助决策。 
   2、 结果与成效。对实施的整体效果提出评估建议,主要包括:信息系统当初建设的主要目的是否实现,在实施应用过程中哪些是成功之处,有哪些不足和改进之处;针对企业的实际情况,信息系统实施过程中的关键因素和注意事项有哪些;信息系统是否满足企业目前和未来一段时间内的管理和业务需求,以及公司各部门员工对信息系统的实施及培训需求;信息系统如何通过改进、完善,更进一步提升企业的管理水平等等。 
   六、结论 
   总之,对于信息化建设的甲方而言,只有自身有清晰的建设思路和科学的方法,才能保证信息化建设的最终成功。



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